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Amazonの深い闇

Amazonの深い闇
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 こんにちはねぎたこです。

本日はAmazonの深い闇について語っていこうと思います。

始まりはおせち料理

10月27日にAmazonさんでおせち料理を注文したのです。

これが すべての始まりでした。

この時の決済方法がデビットカードだったんですが、これがのちに

大きなトラブルを招くことになろうとは…

オーソリ

それから、注文したことも忘れ去った11月18日に1通のメールが来ました。

それには、海外利用で引き落としましたということが書かれていました。

記憶にもないので確認するとAmazonさんが決済できるかを確認するために

事前にオーソリをかけるらしいのですが、これに関してはキャンセル扱いになるので

というか、取り消しになるので安心してほしいとのこと。

その説明に一旦は納得し月日はさらに流れます。

注文のキャンセル

12月に入り諸事情にてやむなく商品をキャンセルすることになりました。

キャンセル処理をして、Amazonさんからも商品の発送前なので商品代金の

決済はなくこの度は一切の支払いも発生しておりませんとのメールが届きました。

通常であればこの時点で話は終わるはずです。

そうなんですここからが戦いの始まりなのです(# ゚Д゚)

それから

何気なく海外旅行もしており確認の為に自分のデビットカードの支払い状況を確認すると

未確定となっていました。Amazonさんの決済が。

一カ月近くになり未確定などあり得ません。オーソリ取り消しのデータを送っていなかったのです。

早速Amazonさんのカスターマーセンターに連絡

これを3回くらい行ったのですが、それぞれ回答は違ってました

1回目。通常キャンセル処理した11/18の2日~3日後にオーソリ取り消しデータを送る

2回目。キャンセル処理してカード会社が受け取る感度に違いがある→カード会社に確認しましたが届いていないとのこと

3回目。キャンセルのデータを送信したのが12月に入ってから取り消しデータを送信したのでもう2、3日待ってほしい

    →未だに12/28現在返金はされておりません。

ここで、お伝えしたいことがありまして、デビットカードで取り消しをすると1カ月くらい返金までにかかる

とテンプレート的にお考えになる方がいらっしゃいますがあり得ません。

海外の某業者とのやりとりでも2日、国内ですと早くて即時、遅くて数時間程度です。

そうなのです、結局Amazonさんはオーソリデータの取り消しはシステム的に自動で生成して送信している

とか言ってますが、大嘘で放置しているに過ぎないのです。

それで、カード会社の規定により未確定のままだと約30日後だとか45日後だとかの返金処理がなされるまで

まてとのことなのです。

今回、やり取りで非常に疲れました。何故取り消しのデータを送ってもらうだけでこんなにやり取りをしないのか

も意味不明ですし、そもそも出荷時に決済するなら事前のカードの有効性確認のためデビットカードのみ全額引き落とし

かけて、キャンセルしなかったら二重引き落としにやむなしになるのはいかがなものでしょうか。

しかも、聞いても回答はテンプレで事実上の放置

Amazonでお買物されるときは十分お気を付けくださいませ。